richtige Kundenansprache in Briefen, Anzeigen und Internet
konsequente Angebotsverfolgung
Verkaufspreise durchsetzen
Berücksichtigung emotionaler Kundenbedürfnisse
Kunden begeistern, damit sie uns weiter empfehlen
Kundenbeschwerden als Verbesserungsvorschläge annehmen